Сервис

• Ремонт и обслуживание (Сервисные работы, нормо-часы)
• Документы (Инструкции по эксплуатации, коды ошибок, бланки, договора)

Мы придаем огромное значение непрерывной и тщательной поддержке нашей продукции, и постоянно совершенствуем сервисную сеть так, чтобы обеспечить заказчиков наилучшим послепродажным обслуживанием. С передачей оборудования заказчику наша работа только начинается. И, наряду с обеспечением безотказной работы, приоритетом деятельности нашей сервисной службы, является снижение расходов заказчика на обслуживание холодильной техники. Для достижения этой цели компания сосредотачивает свои усилия на нескольких направлениях:

• Приближение к заказчику
• Обучение специалистов
• Универсальность сервиса
• Поставки новейшего оборудования, требующего минимального обслуживания
• Предоставление заказчикам всеобъемлющего комплекса услуг

Важнейшей особенностью сервиса холодильного оборудования является его оперативность.

Одним из основных направлений деятельности, направленным на снижение затрат на обслуживание холодильного оборудования, является представление на рынке новых моделей холодильных агрегатов с максимальным использованием необслуживаемых узлов, широким применением микропроцессорной техники для управления и самодиагностики.

Предлагая своим заказчикам полный комплекс услуг, мы избавляем их от беспокойства по поводу работы холодильной техники. В этот комплекс входят следующие услуги:

• проведение плановых работ по обслуживанию агрегатов

Как любая сложная техника, контейнерная холодильная система требует качественного ухода. Высокая стоимость перевозимого (хранимого) груза предъявляет повышенные требования к качеству и надежности холодильного агрегата. Своевременное выполнение планового обслуживания и проверки работы всего агрегата в значительной степени снижает риск проявления неисправности, что особенно важно для транспортной холодильной техники. Немаловажным фактором безотказной эксплуатации является также сезонная подготовка. Это может быть специальная подготовка к эксплуатации в зимних условиях, а именно установка подогревателей топлива, предварительного прогрева дизеля, защитных козырьков генератора, замена дизельного масла на низкотемпературное и т.п. Это может быть и подготовка агрегата перед летним сезоном, а именно очистка и продувка теплообменников, замена осушителей, проверка и регулировка агрегата на всех режимах работы.

• договорное обслуживание всего парка рефрижераторных контейнеров заказчика

Воспользовавшись этой услугой, наши клиенты полностью перестают тревожиться за состояние своих рефконтейнеров. Наши механики напомнят о необходимости очередного обслуживания, проведут необходимые ремонтные работы, дадут рекомендации по максимально надежной эксплуатации агрегатов, предложат варианты возможной доработки и дооснащения агрегатов в соответствии с конкретными нуждами заказчика.

• гарантийное обслуживание и ремонт

Гарантийный ремонт новых холодильных агрегатов производится полностью за счет компании.

• Ремонт любой сложности и восстановление агрегата в случае аварии

Если неприятность все же произошла, наши механики проведут полное обследование агрегата с использованием диагностической аппаратуры и ликвидируют выявленные неисправности в кратчайшие сроки. По желанию клиента производится либо капитальный ремонт холодильной установки вплоть до восстановления компрессора и полной переборки дизельного двигателя, либо замена такого агрегата с частичным зачетом его стоимости. Так же осуществляется выезд к заказчику для ремонта груженого рефконтейнера.

• обучение эксплуатационников правильному обращению с холодильным агрегатом

Продукт современной высокой технологии - транспортный холодильный агрегат требует квалифицированного и бережного обращения. Знание особенностей агрегата и правил его эксплуатации убережет от многих неприятностей. К тому же современные микропроцессорные установки оснащены развитой системой самодиагностики, что позволяет специалисту уже при первичном телефонном обращении клиента составить представление о неисправности и возможных ее причинах, дать предварительные рекомендации.